Politica de Confidențialitate

Actualizată la 15 ianuarie 2025

La fexilaronvo, respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care ni le furnizezi. Această politică explică cum colectăm, folosim și păstrăm datele tale în conformitate cu legislația românească și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Operator de Date cu Caracter Personal

fexilaronvo SRL este operatorul de date personale și răspunde pentru prelucrarea informațiilor tale conform legii. Ne găsești la adresa Strada Cserey Farkas, Crasna 457085, România. Pentru întrebări legate de confidențialitate, ne poți contacta la help@fexilaronvo.com sau la +40264316437.

2. Ce Date Colectăm

Colectăm diferite categorii de informații, în funcție de modul în care interactionezi cu platforma noastră:

Date furnizate direct de tine

  • Nume și prenume pentru identificare și comunicare
  • Adresa de email pentru corespondență și notificări
  • Număr de telefon pentru asistență tehnică și suport
  • Informații despre companie sau activitate (opțional)
  • Date financiare necesare pentru procesarea plăților

Date colectate automat

  • Adresa IP și locația geografică aproximativă
  • Tipul de browser și sistemul de operare folosit
  • Paginile vizitate și timpul petrecut pe platformă
  • Sursă de trafic și comportament de navigare
  • Date tehnice despre dispozitivul tău

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Folosim informațiile tale pentru mai multe scopuri legitime. Iată cum și de ce le prelucrăm:

Scop Temeiul Legal
Furnizarea serviciilor de analiză financiară Executarea contractului
Procesarea plăților și facturare Obligații legale și contractuale
Comunicări despre servicii și suport tehnic Interes legitim și consimțământ
Îmbunătățirea platformei și experiența utilizatorilor Interes legitim
Respectarea obligațiilor fiscale și contabile Obligații legale

4. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem niciodată datele tale personale. Totuși, le putem partaja în situații specifice cu parteneri de încredere:

  • Furnizori de servicii de plată – pentru procesarea tranzacțiilor și securitatea financiară
  • Servicii de hosting și infrastructură – pentru stocarea și funcționarea platformei
  • Furnizori de servicii analitice – pentru înțelegerea utilizării platformei
  • Autorități publice – atunci când legea ne obligă să furnizăm informații
  • Consultanți profesioniști – avocați sau contabili, când este necesar

Important de știut

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor tale și să le folosească doar pentru scopurile specificate de noi. Nu au permisiunea să le folosească în interes propriu.

5. Transferuri Internaționale

Datele tale sunt stocate principal pe servere din Uniunea Europeană. În cazuri limitate, anumite servicii tehnice pot implica transferuri în afara UE. Când se întâmplă asta, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi clauze contractuale standard sau certificări Privacy Shield pentru partenerii din SUA.

6. Cât Timp Păstrăm Datele Tale

Durata de păstrare depinde de tipul informațiilor și de scopul pentru care le-am colectat:

  • Date de cont activ – pe toată durata utilizării serviciilor noastre
  • Informații contractuale – 5 ani după încheierea contractului (conform legii contabilității)
  • Date fiscale și facturi – 10 ani (obligații legale)
  • Comunicări și corespondență – 3 ani de la ultima interacțiune
  • Date analitice anonimizate – pot fi păstrate indefinit pentru statistici

După expirarea acestor perioade, ștergem sau anonimizăm datele într-un mod sigur și irevocabil.

7. Drepturile Tale conform GDPR

Ai control complet asupra datelor tale personale. Iată ce poți face:

  • Dreptul de acces – poți solicita o copie a tuturor datelor pe care le deținem despre tine
  • Dreptul la rectificare – poți cere corectarea informațiilor incorecte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere – poți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe
  • Dreptul la restricționare – poți cere limitarea prelucrării în situații specifice
  • Dreptul la portabilitate – poți primi datele într-un format structurat pentru transfer
  • Dreptul la opoziție – poți refuza prelucrarea bazată pe interese legitime
  • Dreptul de a retrage consimțământul – când prelucrarea se bazează pe acesta

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne un email la help@fexilaronvo.com. Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice, conform legii. Nu percepem nicio taxă pentru cereri rezonabile, dar ne rezervăm dreptul de a refuza cereri evident nefondate sau excesive.

8. Securitatea Datelor

Protecția informațiilor tale este o prioritate pentru noi. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice moderne:

Măsuri tehnice

  • Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile la platformă
  • Servere securizate cu firewall-uri avansate și monitorizare 24/7
  • Backup-uri regulate și protejate ale bazelor de date
  • Autentificare în doi pași disponibilă pentru conturi
  • Scanare regulată pentru vulnerabilități și actualizări de securitate

Măsuri organizatorice

  • Acces restricționat la date personale doar pentru angajați autorizați
  • Politici interne stricte de confidențialitate și sancțiuni clare
  • Training regulat al echipei despre protecția datelor
  • Proceduri documentate pentru gestionarea incidentelor
  • Contracte de confidențialitate cu toți angajații și partenerii

Deși facem tot posibilul să protejăm datele, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură. Te încurajăm să folosești parole puternice și să nu le partajezi cu nimeni.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similar

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționarea platformei și experiența ta. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul tău care ne ajută să ținem minte preferințele tale și să înțelegem cum folosești serviciile noastre.

Tipuri de cookie-uri folosite

  • Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea de bază a platformei
  • Cookie-uri de performanță – ne arată cum interacționezi cu site-ul
  • Cookie-uri funcționale – memorează preferințele și setările tale
  • Cookie-uri de marketing – folosite pentru publicitate relevantă (doar cu consimțământul tău)

Poți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browserului tău sau prin panoul nostru de preferințe. Refuzul anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.

10. Modificări ale Politicii

Actualizăm periodic această politică pentru a reflecta schimbări în practici sau cerințe legale. Când facem modificări semnificative, te vom anunța prin email sau printr-o notificare vizibilă pe platformă. Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată la începutul acestui document.

Continuarea utilizării serviciilor noastre după modificări înseamnă că accepți noua politică. Dacă nu ești de acord cu modificările, îți recomandăm să încetezi utilizarea platformei și să ne contactezi pentru ștergerea contului.

11. Autoritatea de Supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Contactele autorității sunt disponibile pe site-ul oficial dataprotection.ro.

Totuși, înainte de a face o plângere oficială, te încurajăm să ne contactezi direct. Suntem deschiși să rezolvăm orice problemă sau nelămurire într-un mod amiabil și rapid.

Ai întrebări despre confidențialitate?

Echipa noastră este aici să te ajute cu orice nelămuriri legate de protecția datelor tale personale.